Conditions Générales d’Utilisation – Together Casino

1. Informations Générales

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’utilisation du site togethercasino-fr.com, exploité par Tsokel N.V., une société constituée selon les lois de Curaçao et détentrice de la licence de jeu numéro 8048/JAZ2020-013 délivrée par la Curaçao Gaming Control Board. En accédant à notre plateforme, vous acceptez intégralement ces conditions qui constituent un accord légalement contraignant entre vous et notre établissement.

Notre service est réservé exclusivement aux personnes âgées d’au moins 18 ans et résidant dans les juridictions où les jeux d’argent en ligne sont légalement autorisés. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre participation aux jeux proposés respecte les lois applicables dans votre pays de résidence.

2. Inscription et Compte Joueur

L’ouverture d’un compte nécessite la fourniture d’informations personnelles exactes et complètes. Vous vous engagez à maintenir ces informations à jour et à ne créer qu’un seul compte par personne, par foyer et par adresse IP. Toute tentative de création de comptes multiples entraînera la fermeture immédiate de tous les comptes associés.

La vérification d’identité KYC est obligatoire avant tout retrait. Vous devez fournir les documents suivants dans les 72 heures suivant votre demande :

  • Une pièce d’identité officielle en cours de validité
  • Un justificatif de domicile récent de moins de 3 mois
  • Une preuve de propriété des méthodes de paiement utilisées
  • Tout document supplémentaire requis par nos services de sécurité

3. Dépôts et Méthodes de Paiement

Le dépôt minimum est fixé à 20 euros pour toutes les méthodes de paiement acceptées. Les dépôts sont traités instantanément et sans frais de notre part. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard et Maestro, les portefeuilles électroniques Skrill, Neteller et MiFinity, ainsi qu’une large gamme de cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT.

Vous ne pouvez utiliser que des méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Tout dépôt effectué depuis un compte tiers sera automatiquement remboursé après déduction des frais de traitement applicables.

4. Retraits et Limites

Les retraits sont soumis aux limites suivantes : 5 000 euros par semaine et 20 000 euros par mois. Le montant minimum de retrait est fixé à 50 euros. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 0 à 48 heures après vérification complète de votre compte.

Les délais de réception varient selon la méthode choisie :

  • Cryptomonnaies : quelques heures
  • Portefeuilles électroniques : 24 à 48 heures
  • Cartes bancaires : 2 à 7 jours ouvrables
  • Virements bancaires : 5 à 7 jours ouvrables

5. Bonus et Promotions

Notre bonus de bienvenue comprend 100% du premier dépôt jusqu’à 300 euros plus 100 tours gratuits sur Gates of Olympus. Les conditions de mise s’élèvent à 40 fois le montant du bonus, à compléter dans les 30 jours suivant l’attribution.

Les règles générales applicables aux bonus incluent :

  • Mise maximale de 5 euros par tour pendant les conditions de mise
  • Contribution variable des jeux au wager selon le type
  • Interdiction de stratégies de mise irrégulières
  • Expiration automatique des bonus non utilisés dans les délais impartis

6. Jeu Responsable

Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Des outils d’auto-limitation sont disponibles dans votre espace personnel, incluant des limites de dépôt, de perte, de session et d’auto-exclusion temporaire ou permanente.

Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter des organisations spécialisées dans l’aide aux joueurs compulsifs. Notre équipe de support peut également vous orienter vers les ressources appropriées.

7. Règles de Jeu et Conduite

Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires vérifiés. Toute tentative de manipulation, de fraude ou d’exploitation de failles logicielles entraînera l’annulation des gains et la fermeture du compte.

Les comportements suivants sont strictement interdits :

  • Utilisation de logiciels automatisés ou de bots
  • Collusion entre joueurs sur les jeux multijoueurs
  • Blanchiment d’argent ou financement d’activités illégales
  • Harcèlement d’autres joueurs ou du personnel

8. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations RGPD applicables. Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits pour sécuriser toutes les transmissions de données et ne partageons vos informations qu’avec nos partenaires de paiement autorisés.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation des documents liées à notre licence de jeu.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, incluant les logos, graphiques, textes et logiciels, sont protégés par les droits d’auteur et appartiennent à Together Casino ou à nos partenaires licenciés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Résiliation et Fermeture de Compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service clientèle. Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer votre compte en cas de violation de ces conditions, d’activité suspecte ou pour des raisons commerciales légitimes.

En cas de fermeture, tout solde positif vous sera remboursé après déduction des frais applicables et sous réserve de la vérification complète de votre compte.

11. Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant des dépôts effectués sur votre compte. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, des dommages consécutifs ou des interruptions de service indépendantes de notre volonté.

12. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à contacter d’abord notre service clientèle pour une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir l’autorité de régulation de Curaçao ou recourir aux services de médiation agréés.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements significatifs vous seront notifiés par email et sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Dispositions Générales

Ces conditions sont régies par le droit de Curaçao. Si une disposition s’avère invalide, les autres clauses demeurent pleinement applicables. La version française de ces conditions fait foi en cas de divergence avec d’autres traductions.

Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre service clientèle disponible 24h/7j via chat en direct ou par email à [email protected].